Бедел аудиті
Бренд сұраныстарын, пікір алаңдарын және қолжетімді аталымдарды тексереміз. Расталған шағымдарды тексерілмеген мәлімдемелерден ажыратамыз.
SERM — Алматыда беделді басқаруСенім алғашқықоңырауға дейін басталады.
SERM компанияның іздеуде және пікір алаңдарында қалай көрсетілетінін басқаруға бағытталған. Шағымдарды талдап, мазмұнды жауап беруге көмектесеміз және дұрыс ақпараттың қолжетімділігін арттырамыз.
Міндетіңізді айтыңыз — тәсіл мен жұмыс көлемін талқылаймыз.
SERM — Алматыда беделді басқару
Клиенттері хабарласпас бұрын пікір оқитын компанияларға арналған. Жүйелі мониторингке де, нақты бедел мәселесіне де қолайлы.
Беделді басқару (SERM): Әлеуметтік желілердегі пікірлер, форумдардағы талқылаулар, салалық порталдардағы шолулар — компанияның желідегі имиджі осы «ақпараттық кірпіштерден» қаланады.
Беделді басқару (SERM) — «компания + пікірлер» сұрауы бойынша адамдар оң ақпарат пен компания жауаптарын көруі үшін іздеу нәтижелеріндегі пікірлер мен аталымдармен жұмыс істеу.
Іздеу нәтижелерімен жұмыс істейміз
- Теріс пікірлерді іздеудің алғашқы беттерінен ығыстырамыз
- Жаңа пікірлер мен аталымдарды бақылаймыз
- Компания атынан уақытылы жауап береміз
Пікірді талдап, қалыптастырамыз
- Пікірлер мен түсініктемелерді және олардың пайда болу себептерін талдаймыз
- Стратегия әзірлеп, оны іске асырамыз
- Контент дайындап, мақсатты алаңдарда орналастырамыз
Бедел құрамыз
- Риза клиенттерге пікір қалдыруға көмектесіп, пікірлер көрінетін алаңдар санын арттырамыз
- Сіз туралы жазатын алаңдардағы пікірлермен жұмыс істеп, аудиторияға туындаған мәселелерді шешуге көмектесеміз
- «Компания немесе тауар атауы + пікірлер» сияқты сұраулар бойынша іздеудің алғашқы беттерінде оң ақпарат басым болуына қол жеткіземіз
Жұмысқа не кіреді
Жауап және шешім
Мазмұнды жауаптар дайындап, шағымды компания ішінде шешуге жеткізу тәртібін құрамыз.
Нақты кері байланыс
Шынайы клиенттерден пікір жинауға көмектесеміз. Жалған пікірлер мен негізді сынды өшіру уәделерін қолданбаймыз.
Мониторинг
Аталымдарды, жауап беру уақытын және іздеу нәтижелерін бақылаймыз. Даулы жарияланымдар бойынша шағым беру мүмкіндіктерін бағалаймыз.
Алдымен мақсат. Содан кейін өлшем.
Бренд іздеуінің құрамы, нақты пікірлер динамикасы, жауап беру уақыты және қаралған шағымдар үлесі. Рейтингті пікір санымен бірге бағалаймыз.
Бағаны міндет пен жұмыс көлемін талқылағаннан кейін есептейміз. Бастапқы жағдайды және нысаналы өтінім өлшемдерін келісіп, орындалған жұмыс пен көрсеткіштер өзгерісі туралы есеп береміз.
Нақты жауаптар.
Кез келген теріс пікірді өшіруге бола ма?+
Жоқ. Өшіру алаң ережелеріне және негіздің болуына байланысты. Нақты шағымға мазмұнды жауап пен мәселені шешу қажет.
Жалған пікір жариялайсыздар ма?+
Жоқ. Тұрақты бедел жұмысы фактілерге, компания жауаптарына және нақты клиенттердің кері байланысына сүйенеді.
Бастау үшін не керек?+
Компания туралы мәліметтер, профильдер мен даулы жарияланымдарға сілтемелер және клиент шағымдарына жауапты байланыс тұлғасы.
Бизнеске арналған басқа қызметтер
Байланыс: Жобаңызды талқылайық
Өтінім қалдырыңыз — хабарласып, міндетіңізді нақтылаймыз және шешім ұсынамыз. Немесе дәл қазір қоңырау шалыңыз.
+7 776 999 32 00Деректемелер
- Толық атауы
- «БИЗНЕС ИДЕИ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
- Қысқаша атауы
- «БИЗНЕС ИДЕИ» ЖШС
- БСН
- 220940037105
- Заңды мекенжайы
- Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмалы ауданы, Абай даңғылы, 115
- Тіркелген күні
- 23.09.2022
- Телефон
- +7 776 999 32 00